Müşterilerimizden en sık aldığımız sorular ve cevapları aşağıda. Sorunuzun cevabı burada yoksa, WhatsApp üzerinden ya da iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sattığınız altın ve pırlanta ürünleri gerçek mi?
Tüm altın ürünlerimiz devlet onaylı ayar damgalıdır (14, 18, 22 ayar). Pırlanta ürünlerimiz uluslararası geçerli sertifikalarla (GIA, IGI veya HRD) gelir; sertifika ürünle birlikte teslim edilir. Mağazamıza geldiğinizde ayar muayenesi yapabilir, sertifikaları kontrol edebilirsiniz.
22 ayar bilezik fiyatı nasıl hesaplanır?
22 ayar bilezik fiyatı, o anki canlı 22 ayar gram fiyatı ile bileziğin gramının çarpılmasıyla hesaplanır. Örneğin 22 ayar gram 5.500 TL ise 10 gram bilezik 55.000 TL olur. Bilezikte ek işçilik ücreti uygulanmaz; gram başı satış yapılır. Diğer 14, 18 ayar takılarda işçilik ücreti dahildir.
Çeyrek altın, yarım altın ve Cumhuriyet altını arasında ne fark var?
Çeyrek (1.75 g), yarım (3.5 g) ve tam altın (7 g) standart sarrafiye altınlardır; gram bazlı fiyatlanır. Cumhuriyet altını (Ata Lira) ise tarihsel değeri olan, koleksiyonel bir tam altındır; piyasa değeri sarrafiye tam altından biraz farklı olabilir. Hamit ve Reşat altınları ise Osmanlı dönemi altınlardır ve fiyatları el ile günlük güncellenir.
Pırlanta yüzük seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Pırlanta seçiminde "4C" kuralı önemlidir: Carat (gram/karat), Color (renk), Clarity (berraklık) ve Cut (kesim). Sertifikalı pırlantalarda bu dört özellik belgelidir. Bütçenize göre boyut mu yoksa kalite mi öncelikli karar vermeniz, ayrıca yüzük modelinin günlük kullanıma uygunluğu önemlidir. Mağazamızda her bütçeye uygun seçenekler ve uzman danışmanlık sunuyoruz.
Sipariş ettiğim ürün ne kadar sürede gelir?
Stoktaki ürünler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Özel sipariş veya stokta olmayan ürünler için tedarik süresi 3-7 iş günüdür. Kargo süresi şehre göre 1-3 gün sürer. Acil siparişleriniz için bizi telefonla arayabilirsiniz, mümkün olduğunca hızlı teslim için elimizden geleni yaparız.
Kargo ücretini kim öder, iade nasıl işliyor?
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo bedavadır; detayları sipariş ekranında görebilirsiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla iade edebilirsiniz; iade kargosu müşteriye aittir. Sertifikalı pırlanta ve özel sipariş ürünlerde iade koşulları farklı olabilir, bu durumda mağazamızla iletişime geçmenizi rica ederiz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Mağazamızda nakit, kredi kartı (taksit imkânı), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Online sipariş için ödeme seçenekleri sipariş ekranında listelenir. Havale/EFT bilgilerimiz için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; tüm hesap bilgilerimizi anında paylaşırız.
Ürünlerinizin garantisi var mı, tamir hizmeti veriyor musunuz?
Tüm satış ürünlerimiz mağaza garantilidir; üretim hatalarına karşı koruma sağlar. Pırlanta ürünlerimiz sertifika garantisi ile birlikte gelir. Ayrıca size aldığınız üründe ufak tefek tamir, ölçü değişimi ve cila gibi servis hizmetleri sunuyoruz. Detaylar için mağazamızı arayabilir veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.