İade ve Değişim Politikası

Uygun Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda iade ve değişim koşullarımızı aşağıda detaylı şekilde paylaşıyoruz.

Satış Modeli

Uygun Kuyumculuk, Biga / Çanakkale'deki mağazamızda fiziksel olarak hizmet vermektedir. Sitemizde online satın alma sistemi bulunmamaktadır. Ürün alımı iki şekilde yapılır:

• Mağaza ziyareti: Sakarya Mah. Çan Cad. No:12, 17200 Biga / Çanakkale adresinden doğrudan satın alma.
• WhatsApp ile sipariş: 0542 174 16 17 numarası üzerinden ürün ve fiyat bilgisi alınır. Onay sonrası Havale / EFT ile ödeme alınır ve ürün kargo ile gönderilir.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi WhatsApp (0542 174 16 17) üzerinden veya mağazamızdan iletebilirsiniz.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların tamamı sağlanmalıdır:

• Ürün kullanılmamış, kullanım izi ve hasar bulunmaksızın orijinal halinde olmalıdır.
• Ürün özel kutusu, etiketi ve kartı ile birlikte gönderilmelidir.
• İletişim numarasını içeren Uygun Kuyumculuk garanti belgesi ürünle birlikte iade edilmelidir.
• Ürünün üzerinde isim, ad-soyad, tarih vb. kişiselleştirme (kazıma, gravür, isim yazımı, özel ölçü değişikliği) yapılmış ise iade kabul edilmez.
• Sipariş üzerine özel olarak üretilen ya da müşteriye özel sipariş edilen ürünler iade edilemez.

Değişim

Beden, ölçü veya model uyumsuzluğu durumunda değişim talebinizi karşılıyoruz. Değişim talepleriniz için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Değişim sürecinde aradaki güncel fiyat farkı (varsa) müşteriye yansıtılır veya iade edilir.

Kargo Ücretleri

• Gönderim kargosu: Tüm siparişlerimizde kargo ücretsiz olarak Uygun Kuyumculuk tarafından karşılanır.
• İade kargosu: Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerin iade kargosu Uygun Kuyumculuk tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade taleplerinde (vazgeçme, model beğenmeme vb.) iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildikten sonra en geç 7 (yedi) gün içerisinde ödemenin yapıldığı banka hesabına havale yoluyla ücret iadesi yapılır.

Garanti

Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Üretim hatasından kaynaklanan kusurlar garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak giderilir veya ürün değiştirilir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Yanlış kullanım, darbe, çamaşır suyu, krem, parfüm, alkol gibi kimyasallarla temas sonucu oluşan hasarlar.
• Yetkisiz tamir veya müdahale sonucu oluşan hasarlar.
• Doğal aşınma ve renk değişiklikleri (özellikle ince altın takılarda zamanla oluşabilen incelmeler).

İade İçin İletişim

Bu politika son olarak 20.05.2026 tarihinde güncellenmiştir.